La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos de origen.

No cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.

• Manipulación por personal no autorizado.

• Golpes, caídas, sobrecarga eléctrica, ingreso de líquidos o combustibles contaminados.

• Desgaste natural de piezas o accesorios por uso.

Bajo ningún motivo el cliente deberá abrir, desmontar o intervenir la herramienta o equipo, ya que ello anula de inmediato la garantía.

Cualquier revisión o reparación debe ser realizada únicamente por el servicio técnico autorizado de LA PRINCIPAL o del fabricante.

El plazo de garantía varía según el producto y la marca, y se indica en la boleta, factura o certificado de garantía entregado al momento de la compra.

En general, las herramientas eléctricas o a combustión cuentan con garantía de 12 meses, salvo disposición distinta del fabricante el cuál será mencionado en el comprobante de pago.

Para solicitar garantía, el cliente deberá comunicarse con el área técnica:

📧 rma@laprincipal.pe

📞 901 398 629

Deberá adjuntar:

• Copia de la boleta o factura.

• Descripción del problema y evidencia visual (fotos o video).

El producto será recibido bajo un proceso de RMA (Return Merchandise Authorization) para su evaluación técnica.

Si se confirma una falla de origen, se realizará la reparación o sustitución sin costo.

La garantía no aplica a:

• Herramientas abiertas, manipuladas o con sellos de seguridad rotos.

• Equipos con daños por sobrecarga eléctrica o líquidos contaminados.

• Productos alterados, incompletos o con piezas faltantes.

• Artículos en oferta, liquidación o bajo pedido especial.

• Accesorios, consumibles o piezas de desgaste (brocas, carbones, discos, cuchillas, filtros, bujías, etc.).

📍 Av. Malecón Checa S/N, Mz. B Lote 05, Urb. Campoy – San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.

🕓 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.